¿Os acordáis del anuncio de Mc Donald´s en dónde salía un comercial inmobiliario enseñando un piso, que abría una habitación medio segundo y decia: “Este es el dormitorio” y cerraba la puerta, para ofrecer el lema: “..esto es lo que te costará nuestra nueva hamburguesa…” ?

Pues aunque parezca mentira esta situación se suele producir entre muchos comerciales inmobiliarios, que muy lejos de ofrecer un buen servicio, lo que hacen es “escapar” como pueden esperando a que algún incauto “pique” y puedan vender un piso, ofreciendo un servicio lamentable.

Mis recomendaciones para que estas situaciones no ocurran y podamos, cuanto menos, ofrecer un servicio de calidad a nuestro cliente a la hora de concertar una visita a una vivienda son estas:

1. Haz una visita previa a la vivienda recabando toda la información posible enfocando esta info hacia un marco positivo, sacando todo lo bueno que pueda tener esa vivienda.

2. Echa un vistazo en coche a la zona colindante a la propiedad, quizás encuentres algun parque, alguna panadería, u otros sitios de interés que puedas aprovechar a la hora de venderle al cliente.

3. Ya en la oficina, crea un dossier por vivienda. En dicho dossier, puedes incluir colegios cercanos, farmacias, guarderías, centros de salud, o cualquier información que creas pueda ser de interés para tí si fueses a comprar la vivienda. Este dossier lo puedes hacer fácilmente utilizando las herramientas que te ofrece internet, como por ejemplo las páginas amarillas on-line. Entérate de nuevas instalaciones que pueden estar en estudio por la zona, como parques, nuevos colegios, etc….

No cuesta mucho realizar el dossier,y a buen seguro te servirá como guía a la hora de vender. Eso sí, ponte en la piel del cliente, piensa como él si fueses tú el que va a comprar esa vivienda, lo que le gustaría, sus necesidades.

Este Dossier te aydará a vender la vivienda, y si no lo consigues, ya lo tienes para futuras visitas a la misma.

4. Indaga sobre la situación de tu cliente, preocúpate por su situación y ten un poco de ojo, por ejemplo, si ves que es una pareja jóven, coméntale si se han informado sobre las ayudas para este sector, y ofréceles tu ayuda para conseguirlas, paradas de transporte público cercanas si no tienen vehículo propio, etc….

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Si tienes como clientes una pareja con hijos, haz incapié en parques cercanos, zonas de ocio para los niños, explota las zonas ajardinadas de la vivienda, si las tuviese, o coméntale a los clientes guarderías cercanas, Institutos, paradas de guauas, etc.. , dependiendo de la edad de sus hijos.

Si por el contrario son personas mayores, de una cierta edad, busca asociaciones para este colectivo,o la tranquilidad de la zona, por ejemplo.

En resumen, que explotes al máximo la parte positiva de la vivienda que vayas a exponer, pero no sólo de la vivienda, sino de la zona en la que se sitúa, y sácale provecho, no hagas como el vendedor del anuncio de Mc Donald´s, porque si lo haces, vas a estar comiendo hamburguesas con queso de 1 € toda la vida.